문의하기

2026. 09. 24.부터 시행

MasGo 팀이 신고, 의견, 지원 요청을 직접 처리합니다. 전화하기 전에 아래를 확인해 주세요. 대부분의 요청은 전용 절차를 이용하면 더 빨리 해결됩니다.

전화 또는 Zalo 메시지

아래 두 번호는 월요일~토요일 업무 시간에 전화와 Zalo 메시지를 받습니다. 업무 시간 외에는 Zalo 메시지를 남겨 주시면 다음 영업일에 답변드립니다.

0935.454.106

0354.888.765

저희 팀은 베트남어로 응대합니다. 한국어나 영어가 편하시다면 전화보다는 Zalo 또는 이메일로 글을 남겨 주세요. 이곳은 플랫폼 운영팀이며 예약 전화가 아닙니다. 예약하려면 테라피스트 프로필을 열고 연락하기 버튼을 누르면 전화번호가 표시됩니다.

한국어나 영어로 문의하실 때 가장 좋은 방법이며, 스크린샷이나 서면 기록이 필요한 경우(불만 사항, 개인정보 요청, 제휴 문의)에도 적합합니다. 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다.

아래 네 가지는 각각 전용 절차가 있으며, 저희가 전체 정보를 바로 받을 수 있어 전화보다 빠릅니다.

테라피스트를 선택하고 프로필의 연락하기 버튼을 누르세요. 전화번호가 표시되어 직접 전화하거나 Zalo 메시지를 보낼 수 있습니다. 플랫폼 운영팀은 대신 예약하지 않습니다.

모든 프로필 페이지에 신고 버튼이 있으며 계정 없이도 사용할 수 있습니다. 그곳에서 보낸 신고는 프로필 정보가 함께 전달되어 전화로 설명하는 것보다 빠릅니다.

프로필 미승인, 신분증 반려, 홍보 패키지나 지갑 관련 문의: 로그인 후 대시보드의 프로필 페이지를 열면 각 단계의 상태와 반려 사유가 표시됩니다. 그래도 해결되지 않으면 전화해 주세요.

열람, 정정, 삭제 또는 동의 철회: 이용자의 권리와 행사 방법은 개인정보 보호정책에 안내되어 있습니다. 유효한 요청을 받은 후 72시간 이내에 답변합니다.

위험에 처했거나 범죄를 목격하고 있다면 먼저 113에 전화하세요. MasGo 팀은 지금 벌어지는 상황에 개입할 수 없습니다. 안전해진 후 알려 주시면 관련 계정을 조치하겠습니다.