Liên hệ
Có hiệu lực từ 24/09/2026
Ban quản trị MasGo trực tiếp nhận phản ánh, góp ý và yêu cầu hỗ trợ. Trước khi gọi, bạn xem giúp mục dưới đây — phần lớn việc xử lý nhanh hơn qua đúng luồng có sẵn trên hệ thống.
Gọi hoặc nhắn Zalo
Hai số dưới đây đều nhận cuộc gọi và tin nhắn Zalo, trong giờ hành chính từ thứ Hai đến thứ Bảy. Ngoài giờ, bạn nhắn Zalo và chúng tôi trả lời vào buổi làm việc kế tiếp.
Đây là đầu mối của Ban quản trị nền tảng, không phải tổng đài đặt lịch massage. Để đặt lịch, bạn vào hồ sơ kỹ thuật viên và bấm nút liên hệ ở đó — số điện thoại của họ hiện ra ngay.
Gửi email
Dùng email khi việc cần kèm ảnh chụp màn hình hoặc cần lưu lại bằng văn bản — chẳng hạn khiếu nại, yêu cầu về dữ liệu cá nhân, hoặc đề nghị hợp tác. Chúng tôi trả lời trong vòng 2 ngày làm việc.
Bạn đang cần việc gì?
Bốn việc dưới đây có luồng riêng trên hệ thống và được xử lý nhanh hơn hẳn so với gọi điện, vì chúng tôi nhận được đầy đủ thông tin ngay từ đầu.
Đặt lịch với một kỹ thuật viên
Chọn kỹ thuật viên phù hợp rồi bấm nút liên hệ trên hồ sơ của họ. Số điện thoại hiện ra để bạn gọi hoặc nhắn Zalo trực tiếp. Ban quản trị không đặt lịch thay.
Báo cáo một hồ sơ vi phạm
Mỗi trang hồ sơ đều có nút báo cáo và bạn không cần đăng nhập. Báo cáo gửi từ đó đi thẳng vào hàng đợi xử lý kèm đúng hồ sơ bạn đang xem, nên nhanh hơn việc mô tả lại qua điện thoại.
Hỗ trợ kỹ thuật viên
Hồ sơ chưa được duyệt, căn cước bị từ chối, hoặc thắc mắc về gói đẩy tin và ví: bạn đăng nhập rồi vào trang hồ sơ trong bảng điều khiển — trạng thái từng bước và lý do bị từ chối hiện ở đó. Còn vướng thì gọi cho chúng tôi.
Yêu cầu về dữ liệu cá nhân
Truy cập, chỉnh sửa, xoá dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý: quyền của bạn và cách thực hiện được nêu trong chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Trường hợp khẩn cấp
Nếu bạn đang gặp nguy hiểm hoặc chứng kiến hành vi phạm tội, hãy gọi 113 trước. Ban quản trị MasGo không thể can thiệp vào việc đang diễn ra; sau khi bạn đã an toàn, hãy báo lại để chúng tôi xử lý tài khoản liên quan.
Đơn vị vận hành
- Đơn vị vận hành
- CÔNG TY TNHH GO VANTA
- Địa chỉ
- 29 Nhân Hòa 1, Phường Hòa Xuân, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
- Mã số doanh nghiệp
- 0402357874
- Ngày cấp, nơi cấp
- 23/09/2026, Sở Tài chính thành phố Đà Nẵng
- Liên hệ về dữ liệu cá nhân
- lienhe@masgo.vn
- Hỗ trợ chung
- lienhe@masgo.vn