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自 2026/09/24 起生效

MasGo 团队直接处理举报、反馈和支持请求。打电话之前，请先看看下面的内容——大多数请求通过专门的流程会解决得更快。

拨打电话或发送 Zalo 消息

以下两个号码在周一至周六的工作时间内接听电话和 Zalo 消息。非工作时间请发送 Zalo 消息，我们会在下一个工作日回复。

0935.454.106

0354.888.765

我们的团队使用越南语交流。如果您更习惯用中文，请通过 Zalo 或电子邮件以文字联系我们，而不是打电话。这是平台团队，不是预约热线——如需预约，请打开理疗师资料页，使用那里的联系按钮查看对方的电话号码。

如果您用中文书写，电子邮件是最合适的渠道；需要截图或书面记录时也应使用电子邮件——例如投诉、个人数据请求或合作洽谈。我们会在 2 个工作日内回复。

下面四项在产品中都有各自的流程，而且都比打电话更快，因为我们能立即获得完整的背景信息。

选择一位理疗师，然后使用其资料页上的联系按钮。对方的电话号码会显示出来，您可以直接打电话或通过 Zalo 联系。平台团队不代为预约。

每个资料页都有举报按钮，使用时无需账户。从那里发送的举报会附带该资料，比在电话里描述更快。

资料尚未通过审核、身份证件被拒，或对推广套餐和钱包有疑问：请登录并打开管理后台中的资料页，那里会显示每个步骤的状态以及被拒的原因。如果仍无法解决，请给我们打电话。

访问、更正、删除或撤回同意：您的权利及行使方式详见我们的个人数据保护政策。我们会在收到有效请求后的 72 小时内回复。

如果您身处危险或正在目睹犯罪，请先拨打 113。MasGo 团队无法介入正在发生的事情；在您安全之后，请告诉我们，以便我们处理相关账户。